Mijn Klacht:
Voor de zoveelste keer weer een zeer ongeduldige pakket bezorger aan de deur. Het is onderhand van de zotte. Het lijkt wel of men verwacht dat je achter de deur klaar ligt om het pakket uit hun ongeduldige handen over te nemen. Dat je mogelijk ergens mee bezig bent of misschien zelf even een sanitaire behoefte aan het doen was komt niet bij ze op. Zeker in deze tijden dat veel van ons thuiswerken i.v.m. de Coronamaatregelen zou een gevoel van inlevingsvermogen mogen oproepen. Maar nee hoor, als je niet achter de deur ligt, dan wordt je pakket achtergelaten ergens waar het niet zou mogen bv in de hoek van de tuin (zonder enig bericht), bij de buren of als je geluk heb mag je hem zelf gaan ophalen de volgende dag bij een afhaalpunt. En dit alles omdat je of even tegen je collega zegt dat je naar de deur loopt of even je broek omhoog trekt. Kortom het ongeduld van van deze bezorgers roept enorm veel frustraties op. Als de werkdruk te hoog is of de targets niet realistisch zijn moet GLS (en zijn mede-concurrenten eveneens) hier iets aandoen!
Gewenste Oplossing:
Als ik meer dan 10 seconden de tijd krijg om de deur fatsoenlijk open te doen en mijn pakket aan te nemen.
