Mijn Klacht:

Hallo,
ik zou vandaag 26-1-2023 een pakketje met gecombineerde levering van wish ontvangen tussen 12.30 en 15.30 uur. om 16.10 uur had ik mijn pakketje nog niet binnen en keek op mijn track and trace.
Hier zag ik dat het pakketje om 14,40 bezorgt was en waarempel dat ik er ook nog eens voor getekend had.
Ik heb al mijn collega’s gevraagd maar niemand heeft de bezorger van GLS gezien.
daarop heb ik gebeld naar jullie 0900 nummer waar ik te woord werd gestaan door een medewerker van GLS servicebali.
Ik heb daaraan alles uitgelegd en de man ging de bezorger bellen om te vragen hoe of wat.
De bezorger vertelde dat hij het pakketje inderdaad nog in zijn bus had en dat hij per ongeluk zelf had getekend voor het pakketje. (dit roept bij mij vraagtekens op) beetje raar… de man zou om ongeveer 17.00 uur het pakketje alsnog komen brengen volgens de man van de servicebali. ik heb tot 17.20 uur gewacht eer ik ons bedrijf heb verlaten en de bezorger is dus niet meer geweest.
De man van de servicebali vertelde mij ook nog dat als ik het pakketje niet zou ontvangen, dat ik dan de afzender maar moest contacteren.
Nou, dat denk ik dus niet want die zijn niet het probleem maar het probleem ligt bij GLS die
mijns inziens een bezorger in dienst hebben die al dan niet bewust pakketjes achter houden.
ik heb toevallig een paar weken geleden ook een pakketje niet bezorgd gekregen en daarvan een klacht gelegt bij de afzender.
deze heeft de klacht netjes afgewerkt en ik kreeg mijn geld netjes terug gestort.
ik ga dus deze keer niet te raden bij de afzender want die zou mijn eerlijkheid dan wel eens in twijfel kunnen trekken.
Ik hoop dat mijn pakketje nog afgeleverd word morgen want een mens word op deze manier bang om iets per koerier te laten bezorgen.
Sowieso zal ik de bezorger, die vaak op mijn bedrijf komt bezorgen, continu blijven herinneren dat hij mijn pakketje nog heeft.

Vrgr G.J. Roks

Gewenste Oplossing:

ik wil gewoon mijn pakketje ontvangen.