Mijn Klacht:
Ik heb iets besteld gehad bij Aliexpress, en ik kreeg een melding dat er een pakketje was afgeleverd. Ik heb niks ontvangen dus ik heb contact opgenomen met de verkoper. Die wist mij een bewijs toe te sturen dat GLS het pakketje afgegeven heeft en dat er getekend is voor ontvangst. De handtekening op het bewijs was niet mijn handtekening, dus heb gelijk een klacht ingediend bij GLS. Er word gezegd dat het pakketje afgegeven is bij de buren en dat ik of de buren iets heb ondertekend ik ben dus wel heel benieuwd wat dit dan moet zijn. En mijn buren nemen soms wel eens een pakketje aan, maar die tekenen absoluut nooit niet. Heb zelfs gevraagd of dit hun handtekening was en dit was niet het geval. De dag van de bezorging was ik zelf de hele dag thuis, en zou het dus wel apart vinden dat het dan bij de buren word afgegeven. Maar persoonlijk vind ik dit wel heel makkelijk de bezorger ondertekend een formulier dat hij geen handtekening heeft gezet en daar is de kous dan mee af. Dus ik word hier dus eigenlijk gewoon als leugenaar neer gezet. Ik heb zelf ook voor GLS gereden dus ik weet hoe het werkt. Ik heb het zelf nooit gedaan maar collega’s wel. Ga hier wel nog over klagen want dit is gewoon fraude en ik vind het best wel raar dat hier zo laks mee word omgegaan. En ik vind het ook knap dat de bezorger nog weet waar die 36 dagen geleden een pakketje heeft afgegeven. Vooral als je meer dan 250 stops hebt per dag lijkt het mij onmogelijk dat hij nog weet waar die welk pakketje heeft afgegeven. Voorheen was bij GLS ook standaard het beleid dat er getekend moest worden voor ontvangst. Heb hier van de week nog een pakketje afgeleverd gekregen door GLS en die werd voor de deur gelegd en de bezorger liep alweer naar zijn bus.
Gewenste Oplossing:
Als ik niet hoef te betalen voor het product wat ik nooit ontvangen heb
(10)
