Klacht: fout pakketnummer pakket verdwenen na 5 dagen stuk afgeleverd

hennie de jong op 17 juni 2016 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte H. de Jong, G.L.S. heeft uw klacht 20 Juni 2016 j.l. ook per mail beantwoord. We betreuren dat de levering niet naar wens is verlopen, onze excuses daarvoor. Er is een schadeformulier naar u opgestuurd. Wij hopen u hiermee...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 17 juni 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vreselijk eerst fout pakket nummer 13 cijfers toen pakket verdwenen na 5 dagen afgeleverd kapot nergens op gelet ,pakket was goed verpakt en duidelijk aangegeven breekbaar, schadeclaim wordt niks want gls heeft zich zelf goed ingedekt service punt gaf geen antwoord met gls gebeld waren pakket kwijt later wel gevonden en afgeleverd meerdere malen tel. contact gehad betreft pakketnr.86010025 41495! ingeleverd bij AA computers Sneek

Gewenste Oplossing:

fouten erkennen dan niet moeilijk doen gewoon schade terug betalen aangezien het vanaf het servicepunt al is fout gegaan door een verkeerd pakket nummer en later het pakket ook nog zoek was toen stuk is afgeleverd schade is nu voor mij 110 euro plus 11,75 verzendkosten is voor mij een aanzienlijk bedrag

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over General Logistics Systems (GLS)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over General Logistics Systems (GLS) nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat General Logistics Systems (GLS) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM