Klacht: Doos zeer beschadigd

Tijmenj op 23 augustus 2019 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte dhr. Roeleveld, Uw klacht is in behandeling genomen en op 26-08-2019 is de klacht per mail met u afgehandeld. Er is een toelichting gegeven op de afhandeling volgens procedure. Voor verdere informatie, op- of aanmerkingen, graag telefonisch of per...

Status Opgelost
Datum 23 augustus 2019

Een klant van GLS ontving een zwaar beschadigd pakket, met een groot gat in zowel de doos als de inhoud. De bezorger liet de beschadigde kant van de doos niet zien en vertrok snel na de aflevering. De klant uitte zijn onvrede over de situatie en de manier waarop het pakket was behandeld.

Mijn Klacht:

Bezorger van gls kwam een pakketje afleveren. Op het eerste gezicht leek alles goed, scannen, krabbeltje klaar. Maar toen ik het pakket eenmaal mee naar binnen nam zag ik dat dit zwaar beschadigd was. Er zat een groot gat in de doos, en ook….in de inhoud van mijn pakketje; die nu dus beschadigd is. De kapotte kant van de doos liet de bezorger mij niet zien, en hij hield deze natuurlijk naar zichzelf toe. Daarna was hij wel heel snel weg. Ik vind dit echt niet kunnen. Toen de gls bus voor de deur stond met open deuren kwam er ook al een geluid uit van veel vallende pakketjes. Het gaat om het pakket met pakket nummer :01053230138608

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als hier wat aan gedaan wordt, aan de chauffeur die zo een pakket afleverd. En een schadevergoeding voor de inhoud van het pakket.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat General Logistics Systems (GLS) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM