Mijn Klacht:
Het pakket dat op kerstavond was bezorgd is nooit echt bij mij aangekomen. Ik zit al de hele dag te wachten, ineens krijg ik een e-mail dat de koerier mijn pakket heeft afgeleverd. Tot op de dag van vandaag weet ik niet aan wie hij het heeft afgeleverd, want ik was het absoluut niet. Ik ben nog nooit zo’n roekeloze benadering van een klant tegengekomen. Het bedrijf neemt geen verantwoordelijkheid voor zijn koeriers (het is moeilijk om een koerier een man te noemen die zijn hoofdtaak niet vervult, waarvoor hij wordt betaald). Jullie zijn dieven, oplichterss. Je staat voor het laagste niveau van dienstverlening, je hebt geen controle over de medewerkers en je neemt er geen verantwoordelijkheid voor. Het pakket was ruim € 200,- waard. Zo’n kerstcadeau van GLS – stelen en handen wassen. Drama, schaamte.
Gewenste Oplossing:
het enige waar ik van droom is een class action-rechtszaak tegen dit beschamend onbekwame bedrijf dat zijn handen van verantwoordelijkheid wast.
(10)
