Klacht: DELIVERY MESS

Ana Jakimovska op 06 juli 2022 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 6 juli 2022

Een klant heeft een zeer negatieve ervaring gehad met de bezorgdienst van GLS. Ondanks een bevestiging van levering en de keuze voor een afhaalpunt, werd het verkeerde pakket bij de buren afgeleverd. De klant voelt zich niet serieus genomen door de klantenservice, die adviseert om contact op te nemen met de afzender voor een oplossing, in plaats van zelf verantwoordelijkheid te nemen.

Mijn Klacht:

WORST EXPERIENCE EVER!!!!
FIRST THEY’RE SENDING YOU AN EMAIL THAT YOUR PACKAGE WILL BE DELIVERED ON MONDAY, BUT IN CASE YOU ARE NOT AT HOME THEY “GIVE” YOU AND OPTION TO CHOOSE A PICK UP STORE, AND YOU DID CHOOSE A STORE, AND THEY STILL DELIVER THE WRONG PACKAGE TO MY NEIGHBORS AND CLAIMING THAT THEY’VE FINISHED THEIR PART?!?!?!?!?!

AND YOU WRITE THEM A COMPLAIN AND THEY REPLY THAT THEY GONNA REPLY IN 3 DAYS BUT IN THE MEANTIME IF THE PACKAGE IS STILL MISSING TO CONTACT THE COMPANY SENDER AND ASK THEN FOR A REFUND OR A NEW PACKAGE?!?!?!

How insane is that?!

They have to take responsibility and refund me back the money for my package! They exactly know who’s the sender of the package is to get all the info. Cause they are “professionals” right?!

Gewenste Oplossing:

Refund me back for the package. Cause they ain’t gonna find the package or deliver it in a good condition, after reading all the reviews form unsatisfied customers

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over General Logistics Systems (GLS)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over General Logistics Systems (GLS) nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ana Jakimovska
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM