Klacht: De bezorger belde geen eens aan…

rubendaas op 06 september 2023 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 6 september 2023

Een klant van General Logistics Systems (GLS) heeft geklaagd dat de bezorger niet aanbelde, maar de verzending toch als niet thuis heeft gelabeld, terwijl er iemand thuis was om de bezorging te ontvangen. Bij het contact met de klantenservice kreeg de klant geen hulp, wat de frustratie vergrootte.

Mijn Klacht:

Er zou vandaag een bezorger langskomen. Die heeft zonder aan te bellen de verzending als niet thuis gelabeld. Er was iemand thuis die speciaal voor de bezorger aan het wachten was. Hierover wil ik een klacht indienen.

Wanneer ik daarover vervolgens bel, na enorm lang zoeken naar contactinformatie, kan de telefoniste helemaal niets voor mij betekenen.

Dit is niet hoe het hoort…

Gewenste Oplossing:

Zorg dat de basis van de dienstverlening op orde is...

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over General Logistics Systems (GLS)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over General Logistics Systems (GLS) nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door rubendaas
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM