Klacht: Chauffeur te beroerd om om te rijden, liegen is makkelijker

E-events op 19 juni 2019 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Geachte heer Sonny Wich Uw klacht is in behandeling genomen en op 09-07-2019 is de klacht per mail met u afgehandeld. Er is een toelichting gegeven op de afhandeling volgens procedure. Voor verdere informatie, op- of aanmerkingen, graag...

Status Opgelost
Datum 19 juni 2019

Een klant van General Logistics Systems (GLS) heeft geklaagd over de levering van een pakket dat niet is afgeleverd omdat het adres volgens de chauffeur niet bereikbaar zou zijn. De klant betwist deze bewering en stelt dat er een omleiding mogelijk is. Daarnaast ervaart de klant frustratie over de communicatie met de klantenservice, die niet in staat was om een oplossing te bieden.

Mijn Klacht:

Vandaag is ons pakket met niet afgeleverd omdat ons adres niet bereikbaar is. Dit is een leugen van de chauffeur, ons adres en dat van de buren is bereikbaar via een omleiding, welke ook is aangegeven.
De chauffeur in kwestie is te beroerd om om te rijden en brengt daarmee onze bedrijfsactiviteiten in gevaar. De telefoniste kan wel met de chauffeur bellen om te vragen wat de reden is, maar als ik vraag of ze kan vragen hoe laat hij op depot is zodat we het pakket dan daar maar ophalen kan dat weer niet.

Gewenste Oplossing:

Niet liegen, pakket afleveren

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat General Logistics Systems (GLS) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM