Mijn Klacht:
Meerdere keren is mij overkomen dat de chauffeur niet (goed) aanbelt, zodat ik de bel niet hoor en hij dus mijn pakketje weer meeneemt. Ik heb een schoonheidssalon in het huis en ik hoor elke 2 uur wel de bel, als mijn klant voor de deur staat. Sowieso heeft de chauffeur zoveel haast dat ik niet eens de trap af kan komen en de voordeur kan openen of hij is alweer verdwenen. Het pakketje wordt dan de volgende dag opnieuw aangeboden en dan gebeurt hetzelfde opnieuw. Dit is ontzettend vervelend, want er zitten spullen in het pakket waarmee ik behandelingen geef. Ik moet soms klanten afbellen omdat ik de spullen niet op tijd in huis heb, door dit soort geintjes. Dit kost mij veel geld. Ik wil weten waar ik deze gemiste inkomsten kan verhalen en hoe ik dit probleem voor eens en altijd oplos? Ik ben het ontzettend beu!
mvg Alexandra Franken
Gewenste Oplossing:
Dat jullie een vergoeding geven van tenminste 5 behandelingen, omdat ik klanten heb moeten afbellen doordat de spullen te laat geleverd werden.
En ik wil de afspraak kunnen maken dat de chauffeur voortaan goed aanbelt en mij de tijd geeft naast beneden te komen óf desnoods het pakket in de papierkliko rechts naast het huis zet. En deze afspraak geldt niet voor 1x, maar voortaan voor alle pakketjes.
(10)
