Klacht: Chauffeur

Stephke. 26 op 27 november 2017 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte S Kremers, Uw klacht is in behandeling genomen en vandaag 28 November schriftelijk aan u beantwoord. Er is toelichting gegeven op de afhandeling van de procedure en het voor verdere informatie graag contact opnemen met de klantenservice. Wij hopen...

Status Opgelost
Datum 27 november 2017

Een klant van General Logistics Systems (GLS) ervoer een onaangename interactie met een chauffeur die zich onvriendelijk gedroeg. De chauffeur weigerde zijn bus te verzetten, wat nodig was om cliënten van een zorgboerderij in een taxi te zetten, en uitte zijn frustratie over de situatie. De klant vond het ongepast om deze confrontatie te moeten aangaan terwijl hij voor kwetsbare cliënten zorgde.

Mijn Klacht:

Vandaag een zeer onvriendelijke chauffeur. Chauffeur had waarschijnlijk haast en kon zich er niet in vinden dat hij zijn bus moest verzetten. Dit omdat ik cliënten van een zorgboerderij in de taxi moest zetten. Chauffeur had zijn bus op dit pad gezet. (het gaat hier om 3 meter verder zetten) Chauffeur werd zichtbaar kwaad en begon zelfs in het bedrijf mij even te vertellen, hoe belachelijk het wel niet was dat hij zijn bus daar geen 2 sec mocht neerzetten. En dat het pakketje voor ons was en als we het niet wilde, dat dit ook prima was. Jammer dat ik zowel cliënten met Alzheimer rustig in een taxi moet zetten om daarnaast nog net geen ruzie te hebben met een gls chauffeur.

Gewenste Oplossing:

Vriendelijkheid of in ieder geval beleefdheid van chauffeurs zowel bij het leveren in bedrijven als bij de mensen thuis.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat General Logistics Systems (GLS) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM