Klacht: Busje blokkeert straat

AnneJan07 op 06 september 2023 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Status Nieuwe klacht
Datum 6 september 2023

Een busje van GLS blokkeerde de Kanaalstraat in Leeuwarden tijdens een pakketlevering, waardoor fietsers op de stoep moesten rijden. Toen de bestuurder werd aangesproken op het blokkeren van de straat, reageerde hij onverschillig en gaf geen blijk van medewerking om het busje te verplaatsen. De klager vond de reactie van de chauffeur teleurstellend.

Mijn Klacht:

Een busje van GLS stond vanmorgen in de Kanaalstraat in Leeuwarden om een pakket af te leveren, waarbij het busje precies in het midden van de straat stond, zodat zelfs fietsers over de stoep moesten (vanwege omleidingen was dit de omleidroute voor fietsers). Bij aanspreken van de bestuurder dat hij de straat blokkeert, antwoord de chauffeur: ja wie niet hier. Wanneer ik hem erop wijs dat hij het busje iets kan verzetten, zodat fietsers erlangs kunnen, haalt hij zijn schouders op.
Een teleurstellende reactie, het leek alsof het de bestuurder niets kon schelen.

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn als ze even kijken waar ze hun bus neer zetten. En mogelijk een klein stukje lopen in plaats van pal voor het adres, midden op straat de bus neer te zetten zodat niemand er langs kan.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over General Logistics Systems (GLS)

Reactie van de melder van de klacht AnneJan07

2 jaren geleden - De (nette) reactie van GLS, via de mail gekregen: Bedankt voor uw melding over onze dienstverlening. Allereerst onze excuses voor het ongemak. U kunt er vanuit gaan dat wij uw opmerking gebruiken ter verbetering van onze dienstverlening om herhaling in de toekomst te voorkomen. Wij zullen uw klacht doornemen met de betreffende chauffeur. U kunt er vanuit gaan dat wij, als gevolg van onze analyse, dan ook adequate maatregelen zullen treffen. Hopende u bij deze voldoende te hebben geïnformeerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over General Logistics Systems (GLS) nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door AnneJan07
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM