Klacht: bij buren bezorgd

Nelly Rongen op 17 mei 2022 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 17 mei 2022

Een klant heeft een klacht ingediend bij GLS omdat een pakket, ondanks een duidelijk verzoek om niet bij de buren te bezorgen, toch daar is afgeleverd. De klant had het pakket al geannuleerd en kreeg te horen dat het geweigerd moest worden voor een gratis retour, maar door de fout van de chauffeur zijn er nu kosten verbonden.

Mijn Klacht:

Hallo

ondanks dat er bij mij een briefje al jaren op de deur hangt om niet bij de buren te bezorgen heeft jullie chauffeur dit helaas wel gedaan, het gaat om pakketnr 61610149055185

ik had deze al bij koopjesdeal geannuleerd en hun zeiden dat ik het pakket moest weigeren dan kon het gratis retour gestuurd worden

nu zit ik door een fout van jullie chauffeur aan de kosten verbonden

mvg Nelly Rongen
dr.Ariensstraat 25
5981 VD Panningen

Gewenste Oplossing:

pakket gratis bij mij ophalen en retour sturen naar koopjes deal

ik ben naar 15 uur thuis

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over General Logistics Systems (GLS)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over General Logistics Systems (GLS) nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nelly Rongen
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM