Klacht: bezorgtijden kloppen niet en bezorger komt niet op dag van bezorging

joop peeters op 26 april 2023 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 26 april 2023

Een klant van General Logistics Systems (GLS) heeft herhaaldelijk gewacht op een bezorging die niet op de afgesproken dag is geleverd. Ondanks beloftes van de klantenservice over een levering voor 18:00 uur, bleef het pakket op de verwachte dag uit. De klant ervaart de service als zeer slecht en merkt op dat het bedrijf veel klachten ontvangt.

Mijn Klacht:

al 2 dagen zit ik te wachten op een bezorging. Er wordt mij elke keer verteld het pakket komt zo spoedig mogelijk. Er staat bij de track and Trace: woensdag 26 april 2023 tussen 11:30 en 14:30 uur. En dat de chauffeur onder weg is. Na bellen van de klantenservice werd er gezegd dat het voor 18:00 uur geleverd zou worden. Het is inmiddels al 19:00 uur, en nog steeds niks geleverd. De klantenservice is nu niet eens te bereiken, behalve als je een niet thuis bericht hebt ontvangen.
Dit is wel hele slechte service van het bedrijf GLS.
Geen wonder dat er zoveel klachten binnen komen van dat bedrijf……

Gewenste Oplossing:

Als er een keer een pakket op tijd wordt geleverd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over General Logistics Systems (GLS)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over General Logistics Systems (GLS) nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door joop peeters
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM