Mijn Klacht:
GLS is de meest onbetrouwbare vervoerder die er is.
Pakket is al een week onderweg, en de klantenservice (Depot Rotterdam) is niets anders dan een telefoniste met geen enkele customer service ervaring.
Wat een onbeschofte firma, en wat een onbetrouwbare firma.
maandag 20 juni besteld voor
dinsdag 21 juni afleveren
Vrijdag 24 juni het bericht/afspraak dat maandag 27 juni de aflevering zal plaatsvinden
zaterdag 25 juni bezorger aan de deur geweest — ondanks dat ik wel thuis was, kreeg ik het bericht niet thuis (om 0930)
Maandag 27 juni geen info beschikbaar online, chagrijnen service kon niks, kan nik, weet niks, kortom is nutteloos..oh wacht ik kreeg wel de info dat het nu dinsdag 28 juni wordt afgeleverd..
Gezien de hoeveelheid klachten die er in de omloop zijn mbt GLS, en geen manager die ook maar actie onderneemt, blijf ik gwn bestellen, onder de voorwaarde dat GLS NIET de vervoerder mag zijn…anders koop ik het ergens anders
Gewenste Oplossing:
Excuses van GLS het liefst nog van de amateur klantenservice ene Cheryl of Cherien...
Als GLS kan laten zien dat zij alles in werking stellen om mijn pakket VANDAAG NOG af te leveren
dan ben ik tevreden.
Zo niet, dan zal er iemand binnen GLS (wel met customer service ervaring) zich moeten verontschuldigen en een goedmaker moeten aanbieden
Ik verstuur niks, dus mij maak je niet blij met een gratis verzendservice
Ik ben een klant
(10)
