Mijn Klacht:
Ik had een pakket besteld iets meer dan een week geleden. uiteindelijk zag ik via de track en tracé dat hij vanaf vrijdag al bij gls in Utrecht lag. En gisteren belde ik nog eens naar gls om te vragen wanneer deze bezorgd zou worden aangezien er wel bij stond dat ie onderweg was maar geen tijd. gisteren tot 3 keer toe een verschillend verhaal te horen gekregen. uiteindelijk zag ik staan dat het pakket beschadigd was en dat werd ook bevestigd Door een mevr die ik die ochtend ook aan de telefoon heb gehad. Ik vanmorgen weer gebeld die mevr gaf aan dat het pakket vandaag bezorgd zou worden tussen half 2 en half 5. Maar kwart voor 5 nog niemand gezien. Ik uiteindelijk weer gebeld gaf deze mevr aan dat er niks te zien was van een pakket en dat het mijn verantwoording was dat het pakket goed verzonden zou worden. En deze mevr hing de telefoon op nadat ik boos verklaarde dat niet ik er verantwoordelijk voor was maar gls als pakketbezorgers. Ik gelijk terug gebeld naar gls nadat deze mevr ophing en natuurlijk kreeg ik deze mevr weer aan de telefoon waarop ze vertelde ik heb u net ook gesproken en u verteld dat wij niet verantwoordelijk zijn ervoor en beeindigde weer het gesprek Door op te hangen. inmiddels alles al gebeld zowel gls als bol.com waar het betaald is en de wepshop waar het vandaag zou komen
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als mijn pakket bezorgd word of mijn geld terug krijg voor de aangebrachte schade
