Mijn Klacht:
Ik heb een pakket besteld dat na 5-10 dagen bezorgd zou worden door GLS.
Op dag 8 wordt het pakket zonder vooraankondiging!!! bezorgd, ik was niet thuis.
In de bus vind ik een NIET THUIS BERICHT met een code.
Ik vul de code in op de site gls-info-nl en krijg bericht: Er zijn geen gegevens gevonden voor het opgegeven pakket.
Ik bel het call center 0900 116660: mevrouw kan het pakket ook niet vinden met de Niet Thuis Code.
Ik word verwezen naar de klantenservice: heel lang in de wacht gestaan.
Ik kan geen mailadres vinden en een ook geen andere pagina waar ik een bericht kan achterlaten.
Mijn klachten zijn:
1. Ik heb geen aankondiging van bezorging ontvangen.
2. Ik kan geen andere bezorgoptie doorgeven (geen gegevens gevonden).
3. GLS is slecht bereikbaar.
Gewenste Oplossing:
Een duidelijk bericht waar en wanneer het pakket bezorgd gaat worden.
