Mijn Klacht:
Gisteren 28 april zou mijn pakketje afgeleverd worden voor 14.30, om 16.33 krijg ik een mail dat ik niet thuis zou zijn en ik een niet thuis bericht in de bus zou hebben ontvangen. 1. ik was thuis 2. geen bericht in mijn bus ontvangen. Ik heb vervolgens mijn keuze doorgegeven op de website en gemeld dat als ik niet thuis ben het pakket bij de buren mag worden afgegeven. Nu ben ik vandaag 29/4 weer thuis en zie ik nu een slordig afgescheurd niet thuisbericht in mijn bus gepropt, niet ingevuld verder, terwijl ik wederom thuis was!? hoe dan. En ook niet bij mijn buren afgeleverd. Ik baal hier enorm van, want ik verzet hier afspraken voor. Dat het druk is kan ik mij voorstellen, maar dit is geen manier van communiceren.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik tevreden ben , is als hier kritisch naar gekeken wordt en de te verwachten normen en waarden van GLS ook bij de bezorgers aanwezig is, zij zijn uiteindelijk het gezicht van uw bedrijf. En niet 1 x vluchtig aanbellen en weer wegrennen, ik twijfel bijna of er uberhaupt wel is aangebeld. Ik ben tevreden wanneer ik mijn pakketje heb en ik hoop morgen deze dan ook echt in ontvangst te mogen nemen, na 3 dagen thuis wachten.
