Klacht: Bezorging op verkeerd moment

Ton Sprado op 21 november 2023 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 21 november 2023

Een klant van GLS heeft een klacht ingediend over de bezorging van een pakket. Ondanks dat de app aangaf dat de bezorger onderweg was, ontving de klant een kaartje dat er niemand thuis was, waardoor hij het pakket 12 km verderop moet afhalen. De klant vraagt zich af hoe hij daar moet komen en merkt op dat het meubilair niet in zijn kleine auto past, terwijl hij afhankelijk is van hulp vanwege zijn woonomstandigheden.

Mijn Klacht:

Ik was niet thuis, terwijl de app aangaf we zijn onderweg. Ik snel naar huis ( /- 3,5 minuten)
Thuis een kaartje in de bus Je was niet thuis. Code VSVSBJ. Nu moet ik de bestelde stoelen afhalen 12 km verderop.
Vraag 1 Hoe kom ik daar
Vraag 2 dit meubilair past niet in mijn kleine autootje.
Vraag 3 Ik woon in een thuiszorgflat (Ben dus afhankelijk van hulp.)

Gewenste Oplossing:

2e bezorging met tijdmelding van bijv. tussen ?-? net als post NL

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over General Logistics Systems (GLS)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over General Logistics Systems (GLS) nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ton Sprado
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM