Mijn Klacht:
Gisteravond trackandtrace code ontvangen voir bezorging vandaag. Vanmorgen stond als tijdvak 11.30-14.30. Gedurende de dag paar keer gekeken geen wijzigingen. Om kwart over 2 dtond tijdvak ineens niet meer vermeld. Niet gebeld of iets door GLS. Zelf gebeld voor 1 euro per gesprek en de enige uitleg maar overduidelijk de smoes dat er bij verpakken iets mis is gegaan. Onzin want t was allemaal ingepland. Is levering van 750 kilo dus even afgeven bij de buren is geen optie en nu moet ik hier dus een tweede dag vrij voor nemen. Bloedirritant! En een klacht indienen kan alleen middels formulier. Ook zo klantonvriendelijk als maar kan.
Gewenste Oplossing:
Track and trace en leverdatum moet gegarandeerd leiden tot levering op die dag. Een gratis nummer voor klachten. Proactief de klant benaderen als er iets te melden is.
(10)
