Klacht: Bezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 20 september 2022

Een klant van General Logistics Systems (GLS) heeft een klacht ingediend over de bezorging van zijn pakketje, dat later aankwam dan aangegeven. De bezorger had moeite om het juiste adres te vinden, omdat de foto die hij gebruikte niet overeenkwam met het postadres, wat leidde tot verwarring en vertraging. De klant beschouwt deze situatie als slordig van GLS.

Mijn Klacht:

Mijn pakketje kwam later dan vermeld. Maar netjes bezorgd.
Wat ik van de bezorger begreep is dat hij via een foto het adres moest vinden. De foto klopte niet met het postadres.
De beste man heeft 3 huizen bezocht voordat hij mijn pakketje afleverde.
Nu begrijp ik waarom ze dan later komen dan vermeld.
Ik vind dit slordig van GLS.

Gewenste Oplossing:

Ik denk dat het voor de bezorgers fijn zou zijn dat ze het adres krijgen en niet een foto van een huis op een heel ander adres.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over General Logistics Systems (GLS)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over General Logistics Systems (GLS) nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM