Klacht: Bezorging

JO.05 op 11 april 2019 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte Janet Orsel, Uw klacht is in behandeling genomen en op 12-04-2019 is de klacht per telefoon met u afgehandeld. Er is een toelichting gegeven op de afhandeling volgens procedure. Voor verdere informatie, op- of aanmerkingen, graag telefonisch of per...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 11 april 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Na een niet thuis bericht via internet aangegeven dat het op een ander huisnr aangeboden kan woden, wordt dit gewoon niet gedaan. 3e keer aanbieden doet. GLS niet en dichtsbijzijnde depot is in een ander dorp.
Als je belt kost het ook nog 1 euro per gesprek!
Service is zeer slecht!

Gewenste Oplossing:

Duidelijke tijden af kunnen spreken en niet tussen dan en dan komen we.
Daadwerkelijk ook naar ander huisnummer gaan als dat vermeld wordt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat General Logistics Systems (GLS) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM