Klacht: Bezorging

LisaaaaN123 op 03 november 2017 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte Lisa Nelis Uw klacht is in behandeling genomen en 06 November schriftelijk aan u beantwoord. Er is toelichting gegeven op de afhandeling van de procedure en het voor verdere informatie graag contact opnemen met de klantenservice. Wij hopen u...

Status Opgelost
Datum 3 november 2017

Een klant van General Logistics Systems (GLS) heeft geklaagd over een mislukte pakketbezorging. Ondanks dat de chauffeur meerdere keren in de straat reed, heeft hij geen poging gedaan om het juiste huisnummer te vinden of om hulp te vragen bij buurtbewoners. De klant woont in een gebied met slechts twee huizen, waardoor het vinden van de bestemming niet moeilijk had moeten zijn.

Mijn Klacht:

Vandaag zou er een pakket bezorgd worden. Helaas is dit niet aangekomen. De desbetreffende chauffeur is wel meerdere malen door de weg gereden, maar heeft niet de moeite genomen om het huisnummer te zoeken. Ik woon in het buitengebied, en in de weg hier staan 2 huizen. Dus zo moeilijk is het niet. De bezorger had dus in 1 weg maar 2 opties, het ene huis of het andere. Helaas heeft deze meneer niet de moeite genomen om ergens aan te bellen of ergens te vragen waar hij moest zijn, hij is namelijk ook buurtbewoners in de weg gepasseerd. Zeker nog nooit op het platteland geweest…

Gewenste Oplossing:

De bezorger had zeker de moeite moeten nemen om ergens aan te bellen. Ook had hij het aan de personen die in de weg liepen moeten vragen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat General Logistics Systems (GLS) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM