Klachtenbrief voor General Logistics Systems (GLS)

Betreft: Formele klacht tegen General Logistics Systems (GLS) omtrent onprofessioneel gedrag en ongepaste bezorging

Datum: [Vul de huidige datum in]

Aan:
General Logistics Systems (GLS)
[Kantoorgebouw en -adres]
[Postcode]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een serieuze klacht in te dienen tegen General Logistics Systems (GLS), uw bedrijf, in verband met onprofessioneel gedrag en een gebrek aan juiste bezorgservice waarvoor ik reeds heb betaald.

Op [Datum], was ik getuige van een zeer onaangename situatie die plaatsvond tijdens het bezorgingsproces van mijn bestelling van VidaXL. De bezorger heeft op een verrassend onprofessionele en respectloze manier gereageerd, door boos weg te rijden met een deel van mijn bestelling. Dit volgde op mijn klacht over de verwachting dat ik zelf afzonderlijke pakketten van 15 kilo naar boven moest sjouwen, een taak waar de bezorger verantwoordelijk voor is.

Als consument heb ik het recht op correcte en tijdige levering van de goederen die ik heb gekocht. Volgens de Wet Koopopafstand ben ik volgens artikel 46d lid 1 gerechtigd om de producten naar mij toe geleverd te krijgen binnen een overeengekomen termijn.

Na dit incident heb ik geprobeerd contact op te nemen met uw klantenservice via telefoon en website. Maar tot mijn teleurstelling kon ik telefonisch niemand bereiken en ontving ook geen reactie op mijn online inzending. Dit is een belemmering van mijn recht als consument om klachten te uiten en opgelost te krijgen zoals beschreven in art. 46i van de Wet Koopopafstand.

Ik eis dat mijn ontbrekende pakketten zo spoedig mogelijk worden geleverd, en ik verwacht ook een officiële verontschuldiging voor het ongepaste en disrespectvolle gedrag van de bezorger.

Ik hoop op uw volledige medewerking en verwacht dat u een passende oplossing vindt voor deze zaak, zodat dit de reputatie van uw bedrijf niet negatief beïnvloedt.

Hoogachtend,

[Voeg hier uw naam en contactgegevens toe]