Klacht: Bezorger niet langs geweest, wel niet thuis bericht

Devries1234 op 23 juli 2019 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw de Vries, Uw klacht is in behandeling genomen en op 24-7-2019 is de klacht per telefoon met u afgehandeld. Er is een toelichting gegeven op de afhandeling volgens procedure. Voor verdere informatie, op- of aanmerkingen, graag telefonisch of...

Status Opgelost
Datum 23 juli 2019

Een klant van General Logistics Systems (GLS) heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorgservice. Recentelijk ontving hij een 'niet thuis' bericht, terwijl hij de hele tijd thuis was en geen bezorger heeft gezien. De klant is gefrustreerd over de communicatie en het gebrek aan bezorging van zijn pakket.

Mijn Klacht:

Aardig kan ik niet meer zijn. Meerdere malen problemen met gls met nu als klapstuk dat de bezorger helemaal niet is geweest, maar wel een niet thuis bericht heb ontvangen! De aangegeven periode voor het raam gezeten om te wachten, maar er is geen gls busauto voorbij gekomen! Ook geen briefje in de bus gehad. Adres nog gecontroleerd, maar deze klopt. Dus chaufdeur is gewoon niet langs geweest!!!!! Nu zitten wij zonder pakket. Krijgen pas een e-mail nadat de klantenservice ed dicht zitten, dus kan ook nergens de klacht kwijt, laat staan nog mijn pakketje ontvangen. Ja mag naar Zwolle rijden?! Daarvoor laat ik het ook bezorgen in Apeldoorn om vervolgens naar Zwolle te moeten rijden. Ook kan de chauffeur niet eerder morgen hier zijn als tussen de middag. BELACHELIJK! De chauffeur begint neem ik aan wel eerder als dan. Zeker met het warme weer. Klacht ingedient ook bij het verzendende bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht een reactie en hele passende oplossing, lees pakketje 24 juli 2019 voor 12 uur bezorgt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat General Logistics Systems (GLS) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Devries1234

Heeft op 30 juli 2019 om 11:13 geantwoord

Ze hebben niet gebeld

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM