Mijn Klacht:

Geachte mevrouw/mijnheer,

Hierbij wil ik een klacht indienen over de levering door GLS van mijn bestelde TV via bol.com met bestelnummer A0004MT61H [CASE:214350747].
Vanaf mijn vakantieadres besteld voor mijn vader van 91 jaar, wiens TV plotseling defect raakte.

Op donderdag 10 juli via Bol.com een TV besteld.
Op de website staat vandaag besteld morgen bezorgd.
Helaas is deze belofte niet waargemaakt☹

Op vrijdag 10 juli geen bevestiging van levering ontvangen van GLS☹
Hierover contact opgenomen, en zou op zaterdag geleverd worden.
Op zaterdag via de tracktrace van GLS op de hoogte gehouden over de tijd van levering.
Bezorger GLS gaf steeds een update maar het werd steeds een uurtje later (aantoonbaar via screenshots).
Aan het einde van de middag was de bezorgen niet meer in ons dorp maar op de terugreis naar Rotterdam.
De bezorgen dacht het wordt mij te laat, bekijk het allemaal maar!! ☹

Op maandag zelfde verhaal, steeds een update dat het uurtje later werd.
Uiteindelijk om ca. 15.00uur TV afgeleverd.

U begrijpt dat mijn oude vader dus vanaf donderdag zonder TV zijn dagen maar door moest zien te komen. Zeer slechte betrouwbaarheid van de levering door Elektro Market en GLS.

Waarom TV niet op zaterdag bezorgd aangezien hier heel de dag iemand voor thuis is gebleven!!

Het klachtenformulier op website GLS werkt niet, klacht wordt niet verzonden

Met vr.groet,

Cor

Gewenste Oplossing:

Als GLS betrouwbare bezorger is.