Mijn Klacht:

Gisteren 18september ’23 telefonisch contact gehad met de klantenservice van GLS, omdat de bezorger van GLS depot Groningen ons pakket gewoon door de lucht op de grond, met als gevolg dat de geleverde producten nu kapot zijn. Hij het ook op de balie had kunnen neerleggen, als hij even de moeite had genomen om 2 stappen naar binnen te doen. Betreft pakketnummer 16890046747448

Aangezien onze intercom ook beeld heeft heb ik alles kunnen zien gebeuren en heb ik ook tegen hem gezegd: Hey wil jij niet zo met ons pakket staan gooien. en hij gewoon doorliep. Hierop ben ik ook in actie gekomen en naar beneden gerend, maar reed net weg. Wel ben ik naar de weg gereden waar ik hem tegemoet kwam en heb hierdoor het kenteken kunnen achterhalen. Betreft een witte Ford Transit met het kenteken VNR-51R.

Daarnaast heeft hij de deur geopend van onze weggeefkast, waar wij etenswaren inleggen voor mensen die niet voldoende middelen hebben om boodschappen te kunnen doen, hier dan ook een product uit mogen halen. Deze heeft hij dan ook open laten staan en niet de moeite genomen om het weer te sluiten.

Echter is dit voorval volledig gefilmd en staat hij op camera!!! Wij gaan er vanuit dat naar deze bezorger een onderzoek wordt gestart en er maatregelen worden getroffen en willen wij een terugkoppeling ontvangen. Mocht de terugkoppeling uitblijven, dan zullen wij de beelden ook via social media online plaatsen en delen.

Gewenste Oplossing:

Wij gaan er vanuit dat naar deze bezorger onderzoek wordt gedaan en maatregelen worden getroffen door deze persoon uit zijn functie te zetten! Als iemand zo onzorgvuldig met pakketten van anderen omgaat, volstaat hij zijn vak niet. Zeker niet, als het pakket breekbaar is en hier een oranje Mocht de terugkoppeling uitblijven, dan zullen wij de beelden ook via social media online plaatsen en delen.