Mijn Klacht:

Beste, ik moest gisteren een pakket ontvangen daarvoor was ik heledag thuis aan het wachten en om 13:28 belt de bezorger ik heb de portiek deur open gemaakt voor hem vervolgens komt ie niet en ik liep naar beneden om te kijken of hij het pakket in de lift heeft gedaan of in de brievenbus maar dat is niet gebeurd terwijl op de website van gls zegt ontvangen en getekend ik heb gls meteen gebeld en ze zeggen we gaan een melding sturen naar de bezorger om te vragen waar is je pakket ik vroeg de klantenservice medewerker hoe hij zegt ik kan een melding sturen op zijn apparaat en de bezorger kan niet verder bezorgen voordat hij antwoord geeft en om 16:00 kreeg ik een mail van gls met daarin

Beste meneer, mevrouw,

U heeft ons de vraag gesteld waar uw zending is afgeleverd. Wij hebben hiervoor navraag gedaan bij onze chauffeur. De chauffeur geeft helaas aan dat het zich niet meer kan herinneren waar het pakket is afgeleverd. We adviseren u contact op te nemen met de verzender. De verzender kan bij ons dan een onderzoek starten. Indien nodig kan de verzender voor u dan alvast een vervangende zending sturen. Mocht het pakket niet boven water komen dan kan de verzender hiervoor bij GLS een claim indienen. Excuus voor dit vervelende voorval.

Met vriendelijke groet / Kind regards,

Het is wel vreemd dat de bezorger binnen z’n kort tijd niet meer weet waar hij de pakket heeft gedaan en tekent ipv mij graag wil ik de bezorger mijn pakket bezorgt want ik ben er van zeker dat hij mijn pakket heeft.

Mijn track trace
00376011883308

Groetjes
Seid Homed

Gewenste Oplossing:

Ik zit namelijk twee weken te wachten op mijn pakket dus wil graag zsm alsnog mijn pakket, of als niet afgeleverd markeren want als ik de verkoper bericht stuur zegt je heeft getekend voor.