Klacht: Bezorgen van pakket

TimDucaat op 28 augustus 2020 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 28 augustus 2020

Een klant van General Logistics Systems (GLS) ervaart problemen met de bezorging van een pakket. Ondanks dat hij en zijn partner de hele ochtend thuis waren, ontving hij een e-mail dat hij niet thuis was. Na contact met de klantenservice kreeg hij te horen dat dit zijn probleem was, wat hij als onacceptabel beschouwt.

Mijn Klacht:

Ik was vandaag de hele ochtend thuis samen met me partner. Tot je op eens een e-mail van GLS krijgt met u was niet thuis. Vreemd als je wel thuis bent. Gebeld met de klantenservice van GLS en die kon niets doen en was maar je eigen probleem. Hé als jullie chauffeur te lui is om aan te bellen en of naar boven te lopen dat is niet mijn probleem. Ik heb contact opgenomen met de verkoper en die gaf meteen aan dat dit aan de lopen band gebeurd. Omdat je in een flat woont. Ik vind dit gewoon schandalig

Gewenste Oplossing:

Als het pakket nu gewoon geleverd word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat General Logistics Systems (GLS) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

General Logistics Systems (GLS)

Heeft op 15 september 2020 om 15:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door TimDucaat
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM