Klacht: Bezorgen bij verkeerde woning niet goed bereikbaar.

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Nieuwe klacht
Datum 26 april 2023

Een klant van General Logistics Systems (GLS) heeft een klacht ingediend over een verkeerde bezorging. Het pakket werd voor 12 uur bij de buurman afgeleverd, terwijl er was aangegeven dat het na half 1 zou komen. De klant ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice en is teleurgesteld over de communicatie en het afleverproces.

Mijn Klacht:

Ze zouden na half 1 komen en het werd voor 12 uur bezorgd. Dat kan natuurlijk. Maar het was bij mijn buurman afgeleverd hier ook helemaal niet aangebeld(ringbel) Mijn buurman verwachte zelf een pakketje dus nam het aan. Hij heeft er voor getekend en wist ook duidelijk niet dat het voor mijn man was. Je moet ze bellen 0900 nummer verder onbereikbaar. Vreselijk bedrijf als het fout gaat. EN het was duidelijk te lezen huisnr 51 van mijn buurman en wij wonen OP 53. Ik vind het jammer dat zulke bedrijven niet normaal een email hebben. EN jammer bedrijven gebruik maken van GLS!

Gewenste Oplossing:

Is die er dan? Voor zelfde geld komt mijn buurman het niet brengen! Contact met mij opnemen! En dat ze voortaan eens opletten! En oplossing een normaal email of een normaal telefoonnummer. Dis is GEEN service!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over General Logistics Systems (GLS)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over General Logistics Systems (GLS) nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM