Klacht: Bestelling nooit aangekomen en veel te laat

Bart Slavenburg op 13 september 2022 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Nieuwe klacht
Datum 13 september 2022

Een klant van General Logistics Systems (GLS) ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van bestellingen, waaronder beschadigde producten en afleveringen op ongepaste locaties. Recentelijk is er een situatie waarbij een bezorger heeft aangegeven dat de klant niet thuis was, terwijl deze de hele dag aanwezig was, en bovendien is de levering verlaat. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn ook frustrerend, omdat er vaak niet wordt opgenomen of de verbinding wordt verbroken.

Mijn Klacht:

Wij hebben vaak dingen besteld die via gls worden bezorgt. Hier zijn altijd problemen mee. Of product kapot, bezorger zet het bij de deur van het appartementencomplex vanplaats hij het op de eerste verdieping komt afgeven. De laatste 2 keren zijn helemaal van de gekken. Vorige keer hebben ze gezegd dat we niet thuis waren terwijl ik heel de dag thuis op de bank zat. En vandaag zijn ze ver buiten de tijd. Dan neem je daarvoor vrij….

Daarnaast als je ze probeerd te bellen nemen ze nooit op. Er is nu al een paar keer opgehangen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn pakketje hebben wat nooit is bezorgd (visite kaartjes van mijn bedrijf) en een gepaste compensatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over General Logistics Systems (GLS)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over General Logistics Systems (GLS) nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bart Slavenburg
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM