Klacht: Beschadigd Pakket ontvangen en product kapot

Intenso op 06 mei 2012 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte meneer mevrouw, Dit is een zeer verouderde klacht, echter toentertijd werd het platform klacht.nl niet meegenomen in de processen van GLS. Dat is uiteraard nu wel het geval. Deze reactie is niet om op te lossen, maar om de...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Mijn Klacht:

Ik heb van GLS een product uit duitsland ontvangen.
Het ging al mis met de landcode op 1 of andere manier had GLS erop gezet dat het naar belgie moest maar dat is na veel heen en weer gebel gelukkig goed gekomen.

Nu heb ik het pakket ontvangen maar was het helaas erg beschadigd en heb ik er nogal wat werk van om het als nog te kunnen gebruiken in de hoop dat het nog juist werkt.

Ik weet zeker dat dit is gebeurd bij GLS omdat het om een product gaat waar dit normaal niet mee zou gebeuren en omdat de verzender de doos nog open heeft gehad om mijn factuur etc erbij in te doen.

Gewenste Oplossing:

Eerst maar eens contact met GLS zien te krijgen en kijken met wat voor voorstel hun komen en hoe hun dit willen oplossen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat General Logistics Systems (GLS) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intenso

Heeft op 18 december 2018 om 09:39 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Al is het een verouderde klacht. De kwestie is nooit opgelost.

Ronduit schandalig hoe dit wordt aangepakt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM