Klacht: Beschadigd en incompleet

Mary Alleblas op 22 maart 2023 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Nieuwe klacht
Datum 22 maart 2023

Een klant heeft een pakket van GLS ontvangen dat niet compleet was; alleen de kleine fles was aanwezig, terwijl de grote fles ontbrak. Het pakket was open en in de brievenbus gepropt afgeleverd, wat de klant als onprofessioneel ervaart. De klant beschikt over foto's en beeldmateriaal van de deurbelcamera ter ondersteuning van de klacht.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag mijn pakketje in de bus ontvangen maar niet volledig, hij was open en ik mis een deel van de bestelling. Er hoort een grote fles en een kleine in te zitten maar alleen de kleine zit erin. Ik heb foto’s en deurbel camera. Er staat bijafleveren heel brutaal aan Mary maar het is in de brievenbus gepropt!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als gls de kosten betaald want ik ga het zo niet betalen. Als het pakje al beschadigd was dan had de chauffeur het moeten melden bij mij (maar ik was er niet) zodat ik het kon weigeren. Er hoort 0.2 kg in te zitten staat op de verpakking maar er zit nog geen 100 gr in!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over General Logistics Systems (GLS)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over General Logistics Systems (GLS) nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mary Alleblas
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM