Klacht: Belachelijk bedrijf.

Lenneart3 op 09 april 2019 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte Lenneart Vink, Uw klacht is in behandeling genomen en op 09-04-2019 is de klacht per telefoon of mail met u afgehandeld. Er is een toelichting gegeven op de afhandeling volgens procedure. Voor verdere informatie, op- of aanmerkingen, graag telefonisch...

Status Opgelost
Datum 9 april 2019

Een klant heeft ernstige klachten over de bezorgservice van GLS. Na herhaaldelijk wachten op een pakket dat op 8 april zou worden geleverd, kreeg de klant geen informatie over de vertraging en was de klantenservice niet bereikbaar. De klant is teleurgesteld over de communicatie en het gebrek aan service, vooral gezien de waarde van het pakket.

Mijn Klacht:

Maandag 8-4 zou me pakket bezorgd worden tussen 14.00 en 17.00, tot 20.00 voor de geraniums gezeten maar geen pakket en geen niet thuis briefje.
9-4 om 09.00 gebeld en de bezorger had ze route niet kunnen afmaken ivm persoonlijke omstandigheden, dit laten ze dus ook niet even netjes weten. Dan zou hij vandaag tussen 13.30 en 16.30 geleverd worden hebben ze mij ook telefonisch beloofd. Het is nu bijna 18.15 en nog steeds niks ontvangen, klanten service natuurlijk niet meer te bereiken.
Dit gaat om een pakket van meer dan €300.- en dit kost me gewoon 2 volle dagen wachten.
Meest belachelijke bedrijf ooit!

Gewenste Oplossing:

Als ik me pakket heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat General Logistics Systems (GLS) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM