Mijn Klacht:
Hoi,
Bij deze wil ik graag een klacht indienen over een medewerker van GLS. Ik zag een bus voor de deur staan en ging naar buiten om mijn pakket aan te pakken. Deze man stond een paar deuren verder om mijn pakket bij de buren af te geven. Toen ik hem vroeg deze alsnog even aan te geven, moest ik me aan hem verandwoordde waarom ik de deur niet eerder open maakte. Uitgelegd dat ik de muziek aan had staan en hem dus niet had gehoord. Ik zag dat de jongen twijfelde om mij het pakket te geven. De jongen kwam erg dreigend over en riep dat hij de hele straat voor mijn pakket had aan moeten bellen en ik wist dat hij langs zou komen? Ik gaf aan niet opzettelijk de bel niet te horen en ik zijn toon alles behalve prettig vond. Hij zei dat als dit nog eens zo zou gaan, mijn pakket de volgende keer gewoon niet meer zou komen en hij deze niet meer aan mijn huis zou leveren. Ik vroeg de naam van deze jongen waarop wederom erg agressief gereageerd werd.
Ik hoop dat dit serieus opgepakt word, zo’n onvriendelijke en agressieve pakjes bezorger hoop ik nooit meer dicht bij mijn woonadres te hoeven zien want ik voel me hier behoorlijk onveilig door.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als deze jongen een cursus agressie regulatie training gaat volgen en in ieder geval niet de route meer rijdt die langs mijn huis komt zodat ik zeker ben dat mijn pakketjes die ik bestel in de toekomst gewoon (heel) aan zullen komen.
