Tessasmit1 op 11 mei 2023 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post
General Logistics Systems (GLS)
Herhaaldelijk heeft de klager problemen ervaren met de levering van pakketjes door GLS, waarbij aangegeven wordt dat er niemand thuis was, terwijl er wel iemand aanwezig was. Ondanks de melding van een "niet thuis briefje" is er niets in de brievenbus aangetroffen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice resulteerden in lange wachttijden zonder oplossing.
Meerdere keren pakketjes geleverd door gls en elke keer krijg ik een mail dat we niet thuis waren. In die mail staat dat ze een “niet thuis briefje” hebben achter gelaten maar niks te vinden in de brievenbus. Terwij er elke keer iemand thuis was. Naar de klanten service gebelt die stuurt je door naar een ander nummer en daar sta je vervolgens meer dan een uur in de wacht en wordt je nog steeds niet geholpen.
Dat er gewoon wordt aangebeld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over General Logistics Systems (GLS)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over General Logistics Systems (GLS) nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
