Klacht: afspraken niet na komen

bigfreeze op 01 november 2023 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 1 november 2023

Een klant van General Logistics Systems (GLS) heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het nakomen van afspraken. Na een mislukte levering op vrijdag en een nieuwe afspraak op dinsdag, waar niemand kwam opdagen, ontving de klant opnieuw een melding voor een levering op een dag dat hij niet thuis was. De klant heeft moeite om contact op te nemen met GLS, omdat er geen duidelijke contactgegevens op de website te vinden zijn.

Mijn Klacht:

op vrijdag waren zij blijkbaar langs geweest geen bericht in brievenbus zoals aangegeven
ik een nieuwe afspraak gemaakt op dinsdag tussen 8:45-12:45 niemand langs geweest was tot 16:00 thuis vervolgens krijg in vanochtend weer een mail dat ze vandaag lang komen terwijl ik niet thuis ben waarom maak ik dan een afspraak als ze die toch niet nakomen.en dus was ik vandaag weer niet thuis maar ook weer geen briefje in de brievenbus dus ik begin te twijfelen of ze we langskomen en ik zou niet weten waar ik de klacht aan gls moet neerleggen op de website zie ik nergens contact gegevens van dit bedrijf

Gewenste Oplossing:

ze zeggen nu dat ik het bij een pakketshop moet ophalen maar als hun geen afspraken kunnen nakomen moeten ze maar nogmaals komen leveren op de dag dat ik aangeef dat ik kan zoals ze vragen

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over General Logistics Systems (GLS)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over General Logistics Systems (GLS) nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door bigfreeze
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM