Mijn Klacht:
Op 22 april wordt ons pakket in ontvangst genomen door GLS in Spanje voor levering bij ons in Arnhem
Afgelopen vrijdag 8 mei telefonisch een antwoord proberen te krijgen via Klantenservice op mijn nog steeds niet bezorgde pakket.
Helaas kost dat een euro, de medewerker heeft niet het fatsoen om mij het verhaal te laten doen en valt mij telkens in de reden met de vraag wat het pakketnummer is.
Vervolgens is het antwoord dat het pakket in Spanje is. Goed gezien van de beste man, wij zien dat ook op Track en trace. Een 30 seconde later is het pakket ineens vermist en moet ik maar contact gaan zoeken met de afzender vertelt de man van de klantenservice.
Inmiddels blijkt volgens Track en trace het pakket in Duitsland te zijn??
Pakketnummer: 01053296062275
Gewenste Oplossing:
1; Waar is mijn pakket, welke sinds 22 mei in bezit van GLS?
2; Wordt het nog geleverd ?
3; Tekortkoming van professionaliteit bij de Klantenservice waar ook nog eens voor betaald dient te worden door de klant!
(10)
