Mijn Klacht:
Wij wachten al van 03-02-2021 op 18 van de 19 pakketten.
De klantenservice mailt ons het volgende:
Goedemorgen,
Ook voor ons is het onduidelijk waar de pakketten zich exact bevinden.
Wij kunnen geen meldingen, verzoeken of vragen meer beantwoorden van u die betrekking hebben op de status van deze pakketten. Deze zijn meermaals door ons beantwoord. Onze antwoorden zijn wellicht onbevredigend voor u, maar dat is de gehele Brexit-situatie ook.
Onze antwoorden veranderen dan ook niet, tenzij er een statusupdate plaatsvindt. Houd daarom de track trace in de gaten en wacht u dat af. Wij kunnen u helaas niet anders berichten.
Met vriendelijke groet,
Revi
Nu ben ik bang dat de 18 pakketten zoek zijn en ik heb van mijn klant nog 1 week de tijd gekregen om te achterhalen waar de pakketten zijn zodat ik en de exacte leverdatum aan hen kan door geven. Ik krijg grote problemen.
Gewenste Oplossing:
Graag zouden wij willen weten waar deze pakketten zijn.
De klantenservice wil hier helaas niet naar zoeken.
