Klachtenbrief voor gemeente Tilburg

[Naam]
[Adres]
[Postcode] [Plaats]

Gemeente Tilburg
Stadhuisplein 130
5000 AE Tilburg

[Plaats], [Huidige datum]

Betreft: Klacht over niet geleegde container en onprofessioneel handelen

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik een klacht indienen over het afvalbeheer en klantenservice van uw gemeente, en meer specifiek, een incident dat onlangs heeft plaatsgevonden.

Op [exacte datum], is mijn afvalcontainer niet geleegd. Dit is an sich een probleem, echter is het de reactie van de klantenservice van uw gemeente die mij ertoe heeft gedreven deze klacht in te dienen.

Toen ik de kwestie bij uw medewerkers aan de orde stelde, werd mij verteld dat zij geen bakken konden overslaan. Dit is evident onjuist, aangezien in mijn eigen situatie precies dat is gebeurd. Vervolgens werd mijn ervaring in twijfel getrokken en werd er, in zekere zin, gesuggereerd dat ik een leugenaar was. Deze ongepaste en onprofessionele behandeling is zowel ongehoord als in strijd met de principes van goed openbaar bestuur.

Het Europese Handvest inzake de grondrechten van de burger (artikelen 41-47) bepaalt dat elke burger recht heeft op een onpartijdige behandeling door de instellingen, lichamen, kantoren en agentschappen van de Unie. In mijn geval is dit duidelijk niet gebeurd.

In dit geval verwacht ik een passende oplossing voor het probleem. Dit zou moeten omvatten: Een formeel excuus voor de ongepaste en onprofessionele behandeling, erkenning van de vergissing en actie om de fout te corrigeren door ervoor te zorgen dat mijn afvalcontainer alsnog wordt geleegd.

Ik hoop dat deze kwestie op een professionele en tijdige manier zal worden aangepakt.

Bij voorbaat dank voor uw aandacht en medewerking.

Met vriendelijke groet,

[Handtekening]
[Naam]