Klacht: Fietsbrug niet gestrooid

shofmeester op 09 december 2014 over Gemeente Rijswijk in de categorie Gemeente

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gemeente Rijswijk has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 december 2014
Reactie van het bedrijf:

De brug is opgenomen in de strooiroutes en in de bruggen / viaductenroute. Er was echter geen gladheid op bruggen voorspeld. Blijkbaar is deze brug erg gevoelig op aanvriezen. De brugwachter is intussen zelf gaan strooien. Gemeente gaat concreet afspraken...

Categorie Gemeente
Status Opgelost
Datum 9 december 2014

Een fietser heeft een klacht ingediend over een ongestrooide fietsbrug in Rijswijk, waar hij onderuit gleed en daarbij schade aan zijn fiets en verwondingen opliep. De fietser merkte op dat er geen waarschuwing was gegeven over het ontbreken van strooien. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vanochtend fietste ik, zoals elke ochtend, over de nieuwe fietsbrug over de vliet naar mijn werk in Rijswijk.
Helaas was het blijkbaar niet nodig geacht om even te strooien of aan te geven dat er niet wordt gestrooid daar want midden in de bocht gleed ik hard onderuit.
Mijn nieuwe fiets heeft daarbij al gelijk het nodige opgelopen en ikzelf ook; handschoenen stuk en beurse elleboog en knie..

Gewenste Oplossing:

Als er serieuzer wordt omgegaan met fietsers in Rijswijk, en er op doorgaande routes goed wordt gestrooid. Dit was niet de eerste keer dat er op doorgaande routes niet is gestrooid namelijk.
Ik ben tevens wel benieuwd waar ik mijn schade kan melden maar daar zal ik zelf wel weer voor opdraaien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gemeente Rijswijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gemeente Rijswijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gemeente Rijswijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gemeente Rijswijk

Heeft op 09 december 2014 om 14:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

De brug is opgenomen in de strooiroutes en in de bruggen / viaductenroute. Er was echter geen gladheid op bruggen voorspeld. Blijkbaar is deze brug erg gevoelig op aanvriezen.

De brugwachter is intussen zelf gaan strooien. Gemeente gaat concreet afspraken met hem maken om tijdig te kunnen strooien. Wanneer de brug op afstand bediend gaat worden zal de gemeente dit ook organiseren.

De gemeente kan echter nooit garanderen dat er helemaal geen gladheid optreedt. Wat betreft de schade, dit is inderdaad voor eigen rekening.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM