Klachtenbrief voor Gemeente Haarlem

Aan: Gemeente Haarlem
Van: [Uw Naam]
Datum: [Datum]
Onderwerp: Klacht over doorvaart door Haarlem

Geachte heer / mevrouw,

Ik wend me tot u om een klacht in te dienen over de recente onbevredigende ervaring die ik had tijdens mijn doorvaart door Haarlem met mijn 15 meter lange, stalen schip. Dit betreft situaties die plaatsvonden op [exacte datum].

Volgens de bepalingen van Artikel 6 van het Wetboek van Koophandel en conform het Burgerlijk Wetboek, is een schip een roerend goed, aan welke bepalingen ik me naar beste weten heb gehouden. Ik heb mij volgens de voorschriften bij de havendienst gemeld en heb betaald voor de doorvaart. Desondanks was de communicatie met uw dienstverlening zeer teleurstellend en ver onder de te verwachten standaard.

De bruggen waar ik doorheen moest varen werden veel te laat gedraaid, en er werd van mij gevraagd om dichter op te varen, terwijl de brug vervolgens niet opende. Naast deze communicatieve tegenslagen, waren de aanlegplaatsen voor de bruggen in slechte staat of zelfs ongeschikt. Met wind in de rug werd de situatie alleen maar gevaarlijker.

Door deze slechte communicatie en het gebrek aan begrip voor de omstandigheden van een varend schip onder deze omstandigheden, heb ik een zeer vervelende doortocht gehad en is er schade ontstaan. Ik acht de diensten die ik heb ontvangen als onbevredigend en niet conform de betaalde prijs, zoals bepaald in de Algemene wet gelijke behandeling.

Daarom, en in light van Article 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, verzoek ik om een gratis doorvaart voor mijn volgende bezoek. Ik geloof niet dat ik zou moeten betalen voor zo'n slechte dienstverlening. Ik vertrouw erop dat u mijn klacht met de due diligence behandelt die het verdient.

In afwachting van een spoedige oplossing, verblijf ik,

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Stad]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw e-mail]