Mijn Klacht:
Vandaag woensdag 13 februari 2013 ontving ik een dwangbevel van de gemeente Almere.
In dit dwangbevel staat vermeld dat ik een bedrag aan de gemeente Almere betreffende combinatie-aanslagbiljet verschuldigd ben.
Omstreeks 11.30 uur kreeg ik eindelijk contact met de afdeling die hierover ging. Deze mevrouw was zeer klantonvriendelijk en ik voelde mij onheus bejegend omdat ze mij indirect als leugenaar beschuldigde. Het gaat om een klein bedrag van 45,82 die ik terug heb laten storten omdat het de laatste afbetalingsbedrag was van 2012.. In oktober 2012 zijn wij verhuisd en wonen wij niet meer in Almere. Dus verwacht ik van de gemeente Almere een verrekening van deze combinatie-aanslagbiljet 2012. Of is het de bedoeling dat ik voor het hele jaar 2012 betaal terwijl wij in oktober reeds verhuisd zijn.
Volgens de gemeente Almere zouden ze ons een aantal brieven in november hebben verstuurd over deze combinatie-aanslag maar wij hebben niets ontvangen. Zij maakte mij over de telefoon erg belachelijk dat ik met opzet niet gereageerd zou hebben betreffende de door hen verzonden brieven. Maar dat is helemaal niet waar. Waarom zou ik die lullige euro 45 niet betalen? Ze zei zelf dat ik altijd keurig betaald heb en nu krijg ik direct een dwangbevel thuis gestuurd. Hoe kunnen zij bewijzen dat de gemeente Almere naar MIJN adres (misschien hebben ze wel naar het oude adres verstuurd) de brieven hebben verstuurd en kunnen zij ook bewijzen dat de postbode de brief in de bus heeft gedaan???
Mijn klacht:
Het onheus bejegend voelen door deze persoon van de gemeente Almere, bijna bespottelijk overkomend naar mij toe.
Mij indirect als leugenaar en wanbetaler doen overkomen.
Telefonisch in de wacht staan voor twee keer 20 min om iemand aan de lijn te krijgen. Zij zijn slecht bereikbaar en zeer klantonvriendelijk.
Een brief in de naam van de Koningin versturen en telefonisch mededelen dat ik tot en met eind februari de tijd heb om te betalen. In het dwangbevel staat dat ik binnen twee dagen moet betalen. Deze brief ontving ik vandaag 13 februari 2012 en de datum ter post bezorging is 12 februari 2012.
Deze klacht dien ik bij u(ombudsman) in en verwacht een reactie betreffende de gemeente Almere.
Gewenste Oplossing:
intrekking van de extra kosten van euro 38,00.
