Mijn Klacht:

Wij zijn 22/7/2020 aangekomen op camping Natterer See in Oostenrijk voor een verblijf van 9 nachten in een GlamLodge tent van Rent a Tent. Er is ons een tent toegewezen die pal naast het toiletgebouw in aanbouw staat (3 meter). De geluidsoverlast is enorm, ’s ochtends om 08.00 uur komen de werklui in hun busjes aan en is het de hele dag door een gigantische herrie. Er wordt gezaagd, geboord, getimmerd en er is een hoop geroep en geschreeuw van de werklui. Dit gaat door tot 18:30 uur. Het is zo extreem dat we elkaar vaak niet meer kunnen verstaan. De rust waar wij op gerekend hadden is helaas ver te zoeken. Zoiets hebben we nog nooit eerder meegemaakt ! Op een camping heb je uiteraard altijd omgevingsgeluiden en dat is ook geen enkel probleem. Dit gaat echter alle perken te buiten en is voor ons onacceptabel. Op het moment van boeken zijn wij door Rent-a-Tent niet ingelicht over de werkzaamheden aan het sanitairgebouw en de geluidsoverlast die dit geeft. Bij navraag bij de camping receptie bleek dat de camping Rent-a-Tent wel degelijk vooraf heeft geinformeerd hierover. De camping heeft na onze klacht Rent-a-Tent direct telefonisch benaderd voor opheldering . Rent-a-Tent zou ons volgens de camping tel.gaan benaderen over de klacht maar dat is nooit gebeurd. Wij hebben zelf Rent-a-Tent diverse malen een mail gestuurd. Enige antwoord dat we kregen is dat we maar contact moesten zoeken met de camping en dat het omstandigheden waren waar zij geen invloed op hadden. Punt is dat Rent-a-Tent weet had van de enorme geluidsoverlast en ons daar niet vooraf over heeft geinformeerd. Als wij dit vooraf hadden geweten hadden we nooit daar geboekt. Met vriendelijk groet, Familie Krijnen BOEKINGNR: 55731276

Gewenste Oplossing:

We gaan er van uit dat Rent-a-Tent met een passende oplossing komt voor het gederfde vakantieplezier in de vorm van een financiele compensatie.