Mijn Klacht:
geluid van de TV gaat constant harder en zachter,al diverse keren gebeld met iedere keer dezelfde oplossing (resetten en up-daten)en heeft geen effect.
dit is sinds we glasvezel hebben
Gewenste Oplossing:
TV geluid weer normaal
Klacht: Geluid van de TV gaat constant harder en zachter
visjes op 30 november 2012 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lijbrandt has resolved this complaint
ā
Klacht opgelost
op 5 december 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer, mevrouw Alberts, U kunt dit probleem verhelpen door de volgende stappen uit te voeren. Zet het volume settopbox op 100 (zet hierbij het volume van de tv laag) Open deze handleiding: http://glashartmedia.nl/bestanden/Handleidingen/11_07_07_Glashart_Media_Custom_Remote.pdf Zoek de juiste tv code op...
Een klant van Lijbrandt ervaart problemen met het geluid van de televisie, dat constant harder en zachter gaat. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice en het volgen van dezelfde oplossingen, zoals resetten en updaten, blijft het probleem bestaan sinds de overstap naar glasvezel. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lijbrandt
Heeft op 05 december 2012 om 13:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer, mevrouw Alberts,
U kunt dit probleem verhelpen door de volgende stappen uit te voeren.
Zet het volume settopbox op 100 (zet hierbij het volume van de tv laag)
Open deze handleiding:
http://glashartmedia.nl/bestanden/Handleidingen/11_07_07_Glashart_Media_Custom_Remote.pdf
Zoek de juiste tv code op vanaf pagina 6.
Stel de afstandbediening in zoals u leest in de handleiding vanaf pagina 4.
Hierna heeft u geen probleem meer met het regelen van uw volume.
Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
