Klacht: Gelevrd produkt wijkt af

SirDancelot op 15 april 2014 over Bulkbike in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bulkbike
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 15 april 2014

Een klant heeft een 20" beachcruiser gekocht bij Bulkbike, maar ontdekte bij het in elkaar zetten van de fiets dat het geleverde zadel afwijkt van de afbeelding op de website. Na het indienen van een klacht kreeg de klant te horen dat dit het zadel was dat bij de fiets hoorde, ondanks de duidelijke verschillen in kleur en ontwerp.

Mijn Klacht:

Ik heb bij bulkbike.nl, voor mijn zoon een 20″ beachcruiser gekocht. Alles leek prima tot ik de fiets in elkaar zette. Er bleek een totaal ander zadel bij te zitten dan op hun site afgebeeld. Na hierover te hebben geklaagd kreeg ik te horen dat dit nou eenmaal het zadel was wat ik er bij kreeg. Zadel is echter compleet anders: andere kleur (lever ipv leer) en andere print (Volare merknaam ipv stiksel en versiering)

Gewenste Oplossing:

Aangezien de koop ongedaan maken geen optie is omdat mijn zoon vandaag jarig is en ik ook geen zin heb om geld kwijt te raken aan verzendkosten omdat zij zich niet aan de koopovereenkomst houden, ben ik alleen tevreden met óf alsnog het originele zadel zoals hier afgebeeld http://www.bulkbike.nl/media/catalog/product/cache/7/image/800x600/17f82f742ffe127f42dca9de82fb58b1/1/2/12019.jpg, óf een financiële compensatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bulkbike

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bulkbike nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM