Klacht: stortingapparaten buiten gebruik

Jan2023 op 01 januari 2024 over Geldmaat in de categorie Betaalsystemen, Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Geldmaat
Categorie Betaalsystemen
Status Nieuwe klacht
Datum 1 januari 2024

Een klant van Geldmaat heeft een klacht ingediend over twee stortingsapparaten die buiten gebruik waren, ondanks dat de locatiezoeker aangaf dat ze functioneel waren. De klant voelt zich onbetrouwbaar behandeld en is gefrustreerd omdat het telefonisch contact met Geldmaat weinig oplevert. Hierdoor blijft de klant met een aanzienlijke hoeveelheid contant geld zitten.

Mijn Klacht:

Vanmorgen 10 kilometer gereden naar stortingsapparaat. Helaas 2 stuks buiten gebruik. Wordt verwezen naar locatiezoeker voor dichtbij zijnde apparaat daar staat echter dat beiden apparaten werken (!) Lekker betrouwbaar dus die locatiezoeker. Ik ga niet nog eens extra 10 kilometer verder rijden met het risico dat daar het apparaat ook niet werkt. Zit weer thuis met veel cash geld, bedankt geldmaat voor het veilige gevoel!
Geldmaat uitsluiten telefonisch bereikbaar (met lange wachttijd) en zij kunnen je toch niet helpen op afstand, bellen heeft dus geen zin.

Gewenste Oplossing:

goed werkende apparaten en op veel meer locaties beschikbaar stellen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Geldmaat

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Geldmaat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jan2023
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM