Mijn Klacht:
Op 28 nov wilde ik 1000 euro kasgeld storten op mijn Raborekening bij de voormalige Rabobank in Winterswijk. Na een aantal seconden bleef de automaat ‘doordraaien’ maar was duidelijk hoorbaar dat er geen biljetten meer werden meegenomen. Even later sprong de auromaat in de welbekende storingsmodus, met mijn onverwerkte geld er nog in. Na een half uur eindelijk een medewerker van de Rabobank aan de lijn, die kon zien dat er slechts € 20,00 was meegenomen in de storting. Mijn bankpas moest revens vervangen worden….
Nu komt het: hoewel de storing de volgende dag verholpen was, kon men mij meedelen, dat Geldmaat 30 DAGEN nodig heeft om de zaak in orde te maken en het geld op mijn rekening te storten. Ondertussen heb ik natuurlijk gewoon vaste lasten en is het december….
Voorlopig is het voor mij van een stuitende arrogantie en een misselijkmakende klantonvriendelijkheid.
Gewenste Oplossing:
Direct de volgende dag het geld terugstorten, met een excuusberichtje
(10)
