Klachtenbrief voor Geldmaat

Onderwerp: Juridische klacht over aanhoudende problemen met geldopname bij Geldmaat

[ huidige datum ]

[ Bedrijfsnaam en adres Geldmaat ]
Klantenservice

Betreft: Problemen met geldopname bij Geldmaat-automaat op Kouvrnderdtraat, Hoensbroek

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u heden met betrekking tot herhaaldelijke incidenten die zich hebben voorgedaan bij uw Geldmaat-automaat op Kouvrnderdstraat te Hoensbroek. De situatie heeft zich nu al meerdere keren dit jaar voorgedaan dat het voor mij niet mogelijk was geld op te nemen bij dit specifieke apparaat.

Toen ik met mijn probleem contact opnam met mijn bank, de Rabobank, verwezen zij naar uw bedrijf, Geldmaat. Ik acht deze handeling zeer frustrerend en onacceptabel, de verantwoordelijkheid wordt doorgeschoven zonder dat er een oplossing wordt geboden.

Dit is niet alleen in strijd met de goede praktijk van zakendoen, maar mogelijk ook met de wet. Hierbij richt ik me specifiek op artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, waarin wordt gesteld dat een product, in dit geval een geldautomaat, naar behoren moet functioneren en aan de belofte van de leverancier moet voldoen. In dit geval lijkt uw product, de Geldmaat-automaat, niet te voldoen aan deze criteria.

Mijn verzoek aan uw bedrijf, Geldmaat, is tweeledig. Ten eerste verzoek ik om direct actie te ondernemen om de frequente problemen met de geldopname bij de Geldmaat-automaat aan de Kouvrnderdstraat op te lossen. Ten tweede eis ik dat de Rabobank haar verantwoordelijkheid neemt in deze kwestie, aangezien zij naar uw bedrijf verwijzen als de verantwoordelijke entiteit.

Ik hoop op een snelle, passende reactie en verwacht dat dit probleem spoedig en afdoende zal worden opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, dan behoud ik mij het recht voor om verdere wettelijke stappen te overwegen, inclusief het melden van dit incident aan de relevante consumentenbeschermingsautoriteiten.

Met vriendelijke groet,

[ Uw naam ]
[ Uw adres]
[ Uw telefoonnummer ]
[ Uw e-mailadres ]