Klachtenbrief voor Geldmaat

Datum: [Datum]

Geldmaat N.V.
Hoofdkantoor Adres,
Postcode, Plaatsnaam

Onderwerp: Klacht Betreffende Verwijdering van Geldautomaten

Geachte heer/mevrouw,

Ik wens mijn ongenoegen te uiten over het structurele verdwijnen van Geldmaat geldautomaten, met name op locaties die gemakkelijk bereikbaar zijn per auto. Het is begrijpelijk dat bedrijfsbeslissingen vaak worden genomen op basis van kosten en voordelen, maar in dit geval hebben dergelijke beslissingen ernstige gevolgen voor onze basisconsumptierechten.

Volgens de Algemene Consumentenvoorwaarden, artikel 6.1, heeft de consument recht op de continuïteit van de dienstverlening, iets dat hier schijnbaar niet wordt gerespecteerd. Het verwijderen van geldautomaten maakt het voor mij en andere consumenten moeilijk om toegang te krijgen tot onze eigen financiële middelen, vooral tijdens de avond- of nachtelijke uren. Dit is niet alleen een grote ongemak maar ook een inbreuk op onze rechten als consumenten.

Ik begrijp dat de beslissing om deze automaten te verwijderen gebaseerd is op het feit dat deze niet genoeg worden gebruikt, en dat de contracten voor deze locaties niet worden verlengd. Echter, de Dienstenrichtlijn (2006/123/EG) stelt duidelijk dat de economische en contractuele argumenten niet zwaarder mogen wegen dan de fundamentele consumentenbelangen.

Daarom verzoek ik u dringend om de verwijderde geldautomaten opnieuw te plaatsen op gemakkelijk bereikbare locaties, zodat ik en andere consumenten altijd toegang hebben tot onze financiële middelen. Het is essentieel dat Geldmaat zijn verplichtingen als dienstverlener nakomt en ons, de consumenten, op de eerste plaats stelt.

Ik zie uw snelle reactie en een passende oplossing voor dit probleem graag tegemoet.

Hoogachtend,

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[Emailadres]